Betere gegevensbeveiliging voor St. Anna CCRI – LastPass

Klantoverzicht

Het Sankt Anna Children's Cancer Research Institute (CCRI) in Wenen is één van de meest vooraanstaande onderzoekscentra van Europa als het gaat om onderzoek naar kanker bij kinderen. Interdisciplinaire onderzoeksgroepen gebruiken de nieuwste technologie om de behandelkwaliteit voor kinderen met kanker en hun herstelkansen te verbeteren. Het instituut is opgericht in 1985.

Het team van het St. Anna's onderzoeksinstituut bestaat uit gemotiveerde onderzoekers die er alles aan doen om kinderkanker te bestrijden. Hiervoor werken ze ook vaak vanuit huis en in het weekend. Dominik Achleitner, Head of IT & Digital Transformation, legt uit waarom dit een probleem was:

“In het onderzoekswereldje zijn mensen heel actief en reizen veel. Ze vliegen naar congressen, geven presentaties, ontmoeten andere oncologen om ideeën uit te wisselen... en ze werken met veel verschillende tools en platformen. Hierdoor hebben ze ook ontzettend veel wachtwoorden.”

Ingomar Schmickl, IT-beheerder van het CCRI, zag nog een aanvullend probleem: “We moesten ook een oplossing vinden voor de gegevensbeveiliging, zowel voor ons onderzoek als voor patiëntgegevens.”

“Onze mensen gebruiken niet alleen laptops van het instituut, maar ook hun eigen computers. Sommige onderzoekers werken met gevoelige patiëntgegevens, en natuurlijk willen we niet dat onze mensen hun wachtwoorden simpelweg opslaan in hun browser of dat ze hun laptop ergens open laten.” De beide IT-collega's wisten dat het tijd was voor een oplossing. Achleitner en Schmickl gingen op zoek naar een wachtwoordmanager om het dagelijkse werk van hun collega's makkelijker te maken. Ook wilden ze het veiligheidsbewustzijn bij de onderzoekers verhogen.

Ze bekeken verschillende wachtwoordmanagers en kozen voor LastPass Business als oplossing voor het identiteitsbeheer en de gegevensbeveiliging.

De oplossing

Met LastPass Business kreeg de gegevensbeveiliging van het CCRI een boost. Schmickl, de IT-manager, wilde een online tool met goede veiligheid. “Die combinatie was belangrijk voor ons, omdat onze onderzoekers niet alleen op kantoor werken. Dat willen we ondersteunen.”

“Als een onderzoeker op zaterdag een eurekamoment heeft, wil je geen drempels opwerpen. Het mag niet zo zijn dat ze dan eerst naar kantoor moeten reizen om toegang te krijgen tot hun werk. Ze moeten dan direct alles kunnen noteren in het systeem – en wel veilig.”

Achleitner, de IT-expert, bevestigt: “Door LastPass is onze algehele gegevensbeveiliging beter. Voor goede beveiliging moet je altijd moeite doen en middelen investeren. Maar LastPass maakt het een stuk makkelijker.” Het werk bij het CCRI verloopt nu veiliger én eenvoudiger – zeker ook voor het IT-team. “De integratie van LastPass heeft geen extra werk opgeleverd voor onze helpdesk”, vertelt Achleitner tevreden. “In tegendeel: het aantal hulpvragen ging significant omlaag.”

Ingomar Schmickl is niet verrast: voor hem was de gebruiksvriendelijkheid één van de grote pluspunten van LastPass als wachtwoordmanager. “Medewerkers gaan een systeem alleen gebruiken als het snel en eenvoudig werkt. En dat is zeker het geval met LastPass. De tool kan worden geïntegreerd op verschillende platformen en wordt goed aangenomen, ook door medewerkers die niet zo handig zijn met technologie.”

Achleitner zet de voordelen van LastPass op een rijtje: “Met LastPass hebben we een heel gebruiksvriendelijke tool voor wachtwoordbeheer die goed werkt en die we goed kunnen integreren. Wat wil je nog meer?”

Hoewel LastPass gebruiksvriendelijk is, hechtten de twee IT-managers voor hun keuze van een wachtwoordmanager ook veel waarde aan service en support. Ook hier maakte LastPass indruk, mede door de samenwerking met Colited Management Consultancy. “We hebben LastPass actief benaderd met onze vragen en waren vanaf het begin positief verrast. De adviseurs waren vriendelijk, kundig en niet opdringerig. Uiteindelijk gaat het om menselijke samenwerking. De beste tool ter wereld is wat mij betreft waardeloos, als ik daarvoor moet werken met onplezierige verkoopmedewerkers.”

Met LastPass hebben we een heel gebruiksvriendelijke tool voor wachtwoordbeheer, die goed werkt en die we goed kunnen integreren. Wat wil je nog meer? Head of IT & Digital Transformation, St. Anna Children's Cancer Research Institute

Het resultaat

Dankzij LastPass kunnen de onderzoekers van Sankt Anna zich concentreren op hun kerntaak: de oorzaken van kanker bij kinderen in kaart brengen voor betere diagnostiek en behandeling en hogere overlevingskansen. Met LastPass kunnen mensen prettiger en flexibeler werken, zonder dat de digitale gegevensbeveiliging van het onderzoeksinstituut en van de patiëntgegevens hierdoor in gevaar komt. Achleitner is tevreden: “Omdat onze onderzoekers ook op afstand werken, levert LastPass de flexibiliteit die ze nodig hebben. En ze kunnen de tool niet alleen voor hun werk gebruiken, maar ook privé.”

Door de integratie van LastPass in zijn IT-landschap, heeft het CCRI een belangrijke stap gezet naar een veilige digitale werkomgeving voor de 21e eeuw.