St. Anna Children’s Cancer Research Institute protege dados sensíveis de pacientes

Visão geral do cliente

O St. Anna Children’s Cancer Research Institute (CCRI) é um dos principais centros de pesquisa sobre câncer infantil da Europa. Usando tecnologia de ponta, grupos de pesquisa interdisciplinares buscam melhorar a qualidade do tratamento e aumentar as chances de recuperação de crianças com câncer. O instituto foi fundado em 1985 e é sediado em Viena.

A equipe do St. Anna Children’s Cancer Research Institute é formada por pesquisadores dedicados a combater o câncer infantil. Todos se dedicam de corpo e alma à pesquisa, às vezes, trabalhando de casa e aos fins de semana. Segundo Dominik Achleitner, chefe de TI e transformação digital do instituto, esse era um dos principais desafios:

“Na área de pesquisa, os profissionais são atuantes e viajam muito, seja para participar de conferências, palestrar ou fazer reuniões presenciais com outros oncologistas. Eles estão sempre em contato com muitas ferramentas e plataformas. Por isso, os pesquisadores têm uma longa lista de senhas“, explica Achleitner.

Ingomar Schmickl, gestor de TI do St. Anna Children’s Cancer Research Institute, confirma essa percepção. Ele vê um problema ainda mais alarmante: “Outro desafio para nós era a segurança de dados e como garanti-la”.

“Além dos notebooks do instituto, nossa equipe também usa dispositivos pessoais. Em alguns casos, os pesquisadores estão lidando com dados sensíveis de pacientes e é claro que não queremos que armazenem suas senhas no navegador ou, pior, as deixem desprotegidas em algum lugar no próprio notebook“. Os dois especialistas de TI sabiam que estava na hora de tomar uma providência. Por isso, Achleitner e Schmickl começaram a procurar uma ferramenta para facilitar o dia a dia dos colegas. Eles também queriam conscientizar os pesquisadores sobre segurança de dados.

Uma ferramenta de gerenciamento de senhas era a solução, e a opção mais adequada foi o LastPass Business, uma solução de identidade e gerenciamento de senhas.

Solução

O LastPass Business foi um divisor de águas no campo de segurança de dados para o St. Anna Children’s Cancer Research Institute. Schmickl estava em busca de uma ferramenta web que fosse realmente segura. “Essa combinação era extremamente importante porque os pesquisadores trabalham no instituto e em casa, uma flexibilidade que não podemos nem queremos impedir”, explica o gestor de TI.

“Se um pesquisador tiver uma ideia revolucionária em um sábado, o fato de ter de ir até o instituto para usar apenas o computador de lá não pode ser um obstáculo. Deve ser possível trabalhar de qualquer lugar no ambiente digital com segurança!”, defende Schmickl.

“Graças ao LastPass, melhoramos a segurança no geral“, confirma Achleitner. “Segurança sempre demanda recursos e esforço, e o LastPass consegue tirar um peso enorme das nossas costas“, observa. Agora, o St. Anna Children’s Cancer Research Institute pode funcionar com mais proteção e conveniência – especialmente para a equipe de TI. “A integração do LastPass não atrapalhou nosso helpdesk. Pelo contrário, nossos contatos diminuíram“, comemora o especialista em TI.

Essa melhoria não foi uma surpresa para Ingomar Schmickl. O gestor de TI explica que a usabilidade é um ponto forte do LastPass: “Os usuários finais só adotam sistemas rápidos e intuitivos, duas características que descrevem bem o LastPass. A ferramenta pode ser integrada a outras plataformas e é bem aceita mesmo por quem não entende tanto de tecnologia”, pontua Schmickl.

“Basicamente, o LastPass nos oferece um aplicativo para guardar senhas que realmente funciona, fácil de usar e fácil de ser integrado a outras soluções. O que mais poderíamos querer?”, resume Achleitner.

Embora o LastPass seja intuitivo, a qualidade do suporte e do atendimento ao cliente sempre foram fatores importantes para os dois gestores de TI. Em todos esses aspectos, ambos ficaram impressionados com o LastPass, junto com a Colited Management Consultancy. “Entramos em contato com o LastPass para tirar algumas dúvidas e tivemos uma impressão bastante positiva desde o início da interação – o atendimento foi muito agradável e hábil, sem ser insistente. Afinal, tudo é uma questão de cooperação: até a melhor ferramenta do mundo será inútil se a equipe de vendas for desagradável.”

Basicamente, o LastPass nos oferece um aplicativo para guardar senhas que realmente funciona, fácil de usar e fácil de ser integrado a outras soluções. O que mais poderíamos querer? Chefe de TI e transformação digital, St. Anna Children’s Cancer Research Institute

Resultados

Graças ao LastPass, os pesquisadores podem se concentrar totalmente na missão de investigar as causas do câncer em crianças para melhorar diagnósticos, tratamentos e as chances de sobrevivência. O LastPass oferece mais praticidade e flexibilidade para o instituto, sem prejudicar sua cibersegurança. “Como nossos pesquisadores também trabalham em esquema remoto, o LastPass oferece a eles a flexibilidade ideal. A equipe pode usar a ferramenta tanto para trabalhar quanto na vida pessoal”, conclui Achleitner.

Ao integrar o LastPass, o St. Anna Children’s Cancer Research Institute conseguiu acelerar sua transformação digital e proteger o Mundo do Trabalho 2.0.