Condiciones de servicio

Condiciones de servicio de LastPass para uso personal

Estas Condiciones de servicio ("Condiciones") rigen su acceso a los productos, el software y las ofertas de servicios asociadas de LastPass y su uso ("los Servicios"). Los Servicios los presta o gestiona la entidad de LastPass correspondiente identificada en lastpass.com/legal-center/contracting-entities ("LastPass", "nos", o "nosotros"). Estas Condiciones se aplican a todas las personas que accedan a los Servicios o los usen.

Lea estas Condiciones atentamente. Crean un acuerdo legalmente vinculante entre usted y LastPass. Si no las acepta, no utilice los Servicios.

1. Uso de los Servicios

1.1 Su derecho a usar los Servicios

Prestaremos los Servicios, y usted podrá usarlos, de acuerdo con estas Condiciones para su uso personal. Las cuentas individuales no se pueden compartir. Al usar los Servicios, confirma que tiene la edad requerida para ello y acepta estas Condiciones.

1.2 Lo que no puede hacer

Se compromete a no hacer lo siguiente:

• Modificar los Servicios, crear obras derivadas de ellos, aplicarles ingeniería inversa, descompilarlos o intentar acceder a su código fuente.
• Usar los Servicios de alguna forma que altere nuestras redes, nuestras cuentas de usuario o los Servicios.
• Almacenar, cargar o transmitir mediante los Servicios material que constituya acoso o sea indecente, obsceno o ilegal o virus, malware o código malicioso.
• Vender o revender los Servicios.
• Vulnerar derechos de cualquier persona, lo que incluye transmitir material que pueda vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos legales de cualquier persona.
• Registrar su cuenta con una dirección de correo electrónico que no tenga derecho a usar para fines personales.
• Usar los Servicios para cometer fraude o hacerse pasar por cualquier persona o cualquier entidad.
• Acceder de forma no autorizada a cualquier sistema o cualquier red, o participar en cualquier otra actividad ilegal o fraudulenta.

1.3 Cambios en los Servicios

Podemos modificar o interrumpir los Servicios si lo estimamos oportuno. Podemos ofrecer determinadas funciones avanzadas o funcionalidad adicional por un coste adicional.

1.4 Plan familiar

Si usa nuestro plan familiar, puede crear y asignar cuentas para otros miembros del plan familiar. Al crear esas cuentas, confirma que tiene derecho legal para hacerlo. Consiente que tratemos datos personales de todos los miembros del plan familiar, como se describe en nuestro Aviso de privacidad global, incluidos los miembros menores de edad. Es responsable de las actividades de los demás miembros de su plan familiar y de que cumplan estas Condiciones.

1.5 Servicio de VPN

Esta sección se aplica si usa el Servicio de VPN de LastPass.

Cómo funciona: la red privada virtual (el "Servicio de VPN") de LastPass forma parte de los Servicios. Prestamos el Servicio de VPN usando infraestructura y tecnología de red gestionada por un proveedor externo (el "Proveedor de infraestructura"). Usted compra el Servicio de VPN a LastPass, no al Proveedor de infraestructura. Podemos cambiar en cualquier momento el Proveedor de infraestructura, las ubicaciones de los servidores o la tecnología que usemos para prestar el Servicio de VPN.

Registro de datos de la VPN: el Servicio de VPN de LastPass está diseñado para recopilar solo los datos de cuenta y conexión necesarios para gestionar el Servicio de VPN, como se describe en nuestro Aviso de privacidad global. Ni LastPass ni el Proveedor de infraestructura mantienen registros de sitios web visitados, peticiones DNS, uso de aplicaciones, tráfico web o comunicaciones transmitidas mediante el Servicio de VPN, ni registros persistentes que vinculen su actividad a destinos en línea específicos.

Navegación anónima: el Servicio de VPN no lo hace completamente anónimo ni protege contra todas las formas de supervisión, seguimiento e identificación. Por ejemplo, se le puede identificar si proporciona información de identificación a un sitio web o un servicio de terceros, o si estamos obligados a divulgar información que tengamos, como datos de cuenta y facturación, en respuesta a un proceso legal válido, como una citación o una orden judicial.

2. Tarifas y pago

2.1 Tarifas e información de pago

Si compra una versión de pago de los Servicios, se compromete a pagar todas las tarifas aplicables y a proporcionar información de facturación, contacto y pago exacta. Los pagos son definitivos y no se pueden reembolsar.

Podemos revisar su cuenta y cobrar tarifas adicionales si el número de usuarios de su cuenta supera la cantidad comprada. Podemos cobrar a la tarjeta de pago registrada o facturarle las cantidades adeudadas. Podemos dar pasos para actualizar la información de su tarjeta de pago (si está permitido) con el objetivo de garantizar el pago a su debido tiempo. Su información de pago puede compartirse con nuestros procesadores de pagos externos para procesar los pagos, impedir el fraude y cumplir la normativa.

2.2 Impuestos

Es responsable de todos los impuestos, aranceles o tasas gubernamentales aplicables a su uso de los Servicios, lo que incluye impuestos sobre las ventas, el valor añadido y bienes y servicios y retenciones fiscales. Pagará en su totalidad todas las cantidades adeudadas, sin derecho de compensación ni de deducción.

2.3 Impago y cambios de precios

Si no paga las tarifas aplicables, podemos suspender o rescindir los Servicios después de notificárselo. Se compromete a reembolsarnos todos los costes razonables en los que incurramos para cobrar cantidades atrasadas.

Podemos actualizar los precios en cualquier momento. Los cambios de precios se aplican en su siguiente renovación. Le notificaremos los cambios de precios a su debido tiempo, conforme a la legislación vigente, publicando información en nuestro sitio web, enviándole un mensaje de correo electrónico o incluyendo la actualización en un presupuesto o una factura. Si continúa usando los Servicios después del aviso, acepta el cambio de precios.

3. Suscripción, renovación y rescisión

3.1 Suscripción y renovación

Los Servicios se facturan por suscripción, por adelantado, en un ciclo recurrente (que suele ser anual).

Renovación automática: para contribuir a garantizar el servicio ininterrumpido, las suscripciones se renovarán automáticamente durante un periodo igual al plazo que vence, a menos que cualquiera de las partes realice una cancelación al menos 30 días antes de que el plazo en curso venza.

Cómo cancelar la renovación automática: puede cancelar la renovación automática en cualquier momento seleccionando "Cancelar renovación automática" en la sección Mi cuenta de los ajustes de cuenta de su bóveda de LastPass o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia en support.lastpass.com (solo cuentas Premium y Families). Cancelar un Servicio de LastPass no afecta a las suscripciones a otros Servicios.

3.2 Rescisión

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento y ponerse en contacto con nosotros en support.lastpass.com para cancelar su cuenta. Continuaremos cobrándole hasta el final de su plazo de suscripción en curso.

Podemos suspender o rescindir su cuenta si creemos que ha incumplido estas Condiciones. Podemos restablecer su acceso si corrige el incumplimiento a nuestra satisfacción. Avisaremos de cualquier suspensión o cualquier rescisión si lo exige la ley aplicable.

3.3 Qué sucede después de la rescisión

Si su suscripción de pago termina o se rescinde, su cuenta puede convertirse automáticamente en una versión gratuita o básica del Servicio, si está disponible, a nuestra elección. Si no hay ninguna versión gratuita disponible, su acceso a los Servicios terminará.

En la medida en que lo permita la ley, ninguna de las partes será responsable por daños resultantes de la rescisión válida de los Servicios. La rescisión no afectará a ninguna demanda surgida antes de la fecha de rescisión efectiva.

4. Su Contenido y sus cuentas

4.1 Su Contenido

Su "Contenido" está formado por los nombres de usuario, las credenciales (por ejemplo, contraseñas o claves de acceso), las notas seguras, los archivos, los documentos y los datos similares que cargue o introduzca en su bóveda de LastPass cuando use los Servicios. Mantiene todos los derechos sobre su Contenido. Solo podemos usar su Contenido según sea necesario para gestionar los Servicios y prestárselos.

4.2 Sus cuentas

Cuando accede a los Servicios o los usa, debe proporcionar información exacta, completa y actualizada. Si se registra con una dirección de correo electrónico empresarial (por ejemplo, una proporcionada por su empresa), podemos confirmar la existencia de su cuenta al propietario verificado de ese dominio de correo electrónico si dicho propietario lo solicita.

Podemos suspender su acceso si usted o sus usuarios parecen usar los Servicios de alguna forma que pueda dañarnos, o si tenemos motivos razonables para sospechar que existe actividad ilegal, fraudulenta o abusiva. Se compromete a proteger su contraseña maestra y a no compartirla. No le enviaremos correos electrónicos pidiéndole el nombre de usuario o la contraseña.

4.3 Su privacidad y su seguridad

Seguridad de la información. Mantenemos salvaguardias técnicas, organizativas y administrativas apropiadas diseñadas para proteger los Servicios y su Contenido del acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso y la divulgación. También contamos con un programa de cumplimiento que incluye certificaciones y auditorías de terceros. Tiene a su disposición más detalles sobre nuestras medidas de seguridad, incluidos los estándares de cifrado y la retención de datos, en nuestro Trust & Privacy Center.

Privacidad de los datos. Mantenemos un programa de privacidad de los datos global diseñado para proteger su Contenido y los datos personales que recopilamos o tratamos en su nombre. Cuando usa los Servicios, sus datos personales pueden tratarse usando equipo y recursos situados en Estados Unidos y otros países. Visite nuestro Trust & Privacy Center para revisar nuestro programa de privacidad, nuestro aviso de privacidad, nuestros puntos de tratamiento de datos y nuestras divulgaciones a los subencargados del tratamiento de datos.

5. Cumplimiento de las leyes

Se compromete a cumplir todas las leyes, normas y normativas aplicables, incluidas las leyes de exportación, privacidad y protección de datos. Los Servicios están sujetos a las leyes de controles a la exportación y sanciones comerciales en Estados Unidos y otros países, incluidas las administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, el Departamento de Comercio de Estados Unidos, la Unión Europea y el Reino Unido. No puede acceder a ninguna parte de los Servicios, usarla ni exportarla incumpliendo esas leyes, ni intentar evitarlas.

Específicamente, declara y garantiza que:

• No está en un país ni en un territorio sujeto a sanciones comerciales de Estados Unidos o a otras restricciones comerciales significativas (como Cuba, Irán, Corea del Norte y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk de Ucrania), y no accederá a los Servicios ni los usará o transferirá en dichos territorios o a dichos territorios.
• No está identificado en ninguna lista de partes restringidas del Gobierno de Estados Unidos.

Cuando lo exija la ley, cooperaremos con solicitudes gubernamentales razonables relacionadas con los Servicios. Es el único responsable de asegurarse de que su uso de los Servicios sea legal en el lugar en el que se encuentre. Si creemos que no ha cumplido la legislación aplicable, podemos restringir o suspender su acceso a los Servicios o rescindir su suscripción.

6. Funciones de inteligencia artificial (IA)

Esta sección explica las funciones que usan inteligencia artificial en los Servicios.

6.1 Uso de Funciones de IA

Algunas partes de los Servicios pueden usar inteligencia artificial o machine learning ("Funciones de IA"). Donde corresponda, identificaremos las Funciones de IA en los Servicios o indicaremos de otra forma cuándo una función es una Función de IA.

Es responsable de cumplir las leyes aplicables a su uso de las Funciones de IA. También es responsable de cumplir las obligaciones relativas a avisos, consentimientos, mantenimiento de registros, etc., que esas leyes le impongan.

6.2 Su Contenido y la IA

Su Contenido no es accesible para nosotros ni para nuestros proveedores de IA externos. Por lo tanto, no usamos su Contenido para entrenar modelos de IA.

6.3 Usted mantiene el control

No configuraremos ni activaremos las Funciones de IA para realizar acciones independientes en su cuenta sin su consentimiento previo. Si una Función de IA sugiere una acción, hace un borrador de una acción o genera una acción, esa acción requiere su iniciación, su confirmación y su revisión explícitas para aplicarse.

6.4 Responsabilidad por las salidas de la IA

Las Funciones de IA están diseñadas para apoyar sus decisiones, no para tomarlas por usted. Sus salidas pueden contener "alucinaciones" (declaraciones que transmiten seguridad, pero son incorrectas) u otras inexactitudes.

Algunas Funciones de IA pueden producir salidas, recomendaciones o contenido incluidos en los Servicios o distribuidos como parte de dichos Servicios. Es responsable de revisar y validar esas salidas comprobando su exactitud, y de decidir si confía en ellas o actúa por ellas.

7. Descargo de responsabilidad de garantía

La sección incluida a continuación limita nuestras garantías sobre los Servicios. Estamos obligados a presentar parte de este texto en letras mayúsculas.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA Y TODA CONDICIÓN, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• LOS SERVICIOS SEAN PUNTUALES, ININTERRUMPIDOS O SEGUROS, O QUE NO TENGAN ERRORES;
• LOS SERVICIOS FUNCIONEN CON HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMAS O DATOS ESPECÍFICOS;
• LOS SERVICIOS CUMPLAN SUS REQUISITOS; O
• TODOS LOS ERRORES O DEFECTOS SE CORRIJAN.

EL USO DE LOS SERVICIOS CORRERÁ POR SU CUENTA Y RIESGO.

8. Limitación de responsabilidad

La sección incluida a continuación limita la cantidad y los tipos de compensación que debemos proporcionarle. Estamos obligados a presentar parte de este texto en letras mayúsculas.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LASTPASS NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS O PÉRDIDAS INDIRECTOS, ESPECIALES, RESULTANTES, INCIDENTALES O EJEMPLARES, NI DE OTROS DAÑOS U OTRAS PÉRDIDAS DE ESE TIPO, LO QUE INCLUYE LOS DAÑOS DERIVADOS DE LO SIGUIENTE O RELACIONADOS CON LO SIGUIENTE:

• PÉRDIDA O DAÑO DE ARCHIVOS O DATOS;
• PÉRDIDA DE INGRESOS;
• PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD;
• LUCRO CESANTE; O
• COSTES DE RECUPERACIÓN.

ESTO SE APLICA SEAN CUALES SEAN LA CAUSA Y EL PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD, LO QUE INCLUYE EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL Y EL INCUMPLIMIENTO DE UN ESTATUTO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS HA ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LASTPASS, SUS ADMINISTRADORES, SUS EMPLEADOS, SUS ASOCIADOS, SUS AGENTES, SUS PROVEEDORES Y SUS FILIALES POR DAÑOS DERIVADOS DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y ESTAS CONDICIONES SE LIMITA A LAS CANTIDADES QUE HA PAGADO POR EL SERVICIO CORRESPONDIENTE LOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL INCIDENTE QUE DA ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD.

9. Condiciones adicionales

9.1 Rebajas, promociones y precios

Las rebajas, las promociones y otros descuentos especiales son temporales y los ofrecemos a nuestro criterio. Cuando su suscripción se renueva, los precios con descuento o promocionales pueden dejar de aplicarse.

9.2 Servicios gratuitos y versiones de prueba

Su derecho a usar una versión gratuita de los Servicios no está garantizado durante ningún periodo. Podemos modificar o finalizar su acceso a Servicios gratuitos a nuestra discreción.

Si usa una versión de prueba de los Servicios, su versión de prueba finaliza cuando termine el periodo de prueba o cuando cambie a una suscripción de pago (lo que suceda antes). Es posible que deba introducir información de facturación para acceder a una versión de prueba. Si lo hace, no le cobraremos hasta que termine el periodo de prueba. Cuando finalice la versión de prueba, se le cobrarán automáticamente las tarifas aplicables al tipo de suscripción que haya seleccionado.

9.3 Servicios de terceros

No somos responsables de sitios o servicios de terceros que vincule a los Servicios o integre con los Servicios, no respaldamos dichos sitios ni dichos servicios y no tenemos control sobre ellos. Su uso de servicios de terceros se rige por sus condiciones y sus políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente leer esas condiciones y esas políticas.

9.4 Servicios en fase beta

Podemos ofrecerle acceso a servicios en fase beta aún no lanzados oficialmente. El uso de servicios en fase beta es voluntario. Los usa bajo su propia responsabilidad. Podemos interrumpir los servicios en fase beta en cualquier momento sin previo aviso, y no estamos obligados a proporcionar asistencia técnica para ellos. Los servicios en fase beta se ofrecen "TAL CUAL" y, en la medida en que lo permita la ley, rechazamos las responsabilidades, las garantías, las indemnizaciones y las condiciones relacionadas con ellos.

9.5 Nuestra propiedad intelectual

Conservamos todos los derechos de propiedad sobre los Servicios, lo que incluye nuestro nombre, nuestro logotipo y nuestras demás marcas, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (lo que incluye las modificaciones, las mejoras, las obras derivadas y las actualizaciones). No puede usar ni registrar marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio ni nombres de usuario en redes sociales que incorporen cualquiera de nuestras marcas o sean similares a ellas.

9.6 Renuncia a las demandas colectivas

Esta sección significa que si tiene una disputa legal con nosotros, debe plantearla individualmente, no como parte de una demanda colectiva.

Se compromete a no plantear demandas colectivas contra nosotros ni contra nuestros empleados o nuestras filiales, y a no participar en dichas demandas. Cualquier demanda que pueda tener contra nosotros derivada de este acuerdo o de su uso de los Servicios solo podrá plantearse individualmente.

9.7 Emergencias de seguridad

Si creemos que la seguridad de los Servicios o de nuestra infraestructura puede estar en peligro debido a intentos de piratería informática, ataques de denegación de servicio u otras actividades maliciosas, podemos suspender temporalmente los Servicios. Si lo hacemos, le avisaremos cuando sea factible y trabajaremos para resolver el problema y restaurar los Servicios inmediatamente.

9.8 Uso de alto riesgo

Los Servicios, incluidas las Funciones de IA y sus salidas, no están diseñados para usos de alto riesgo. Entre estos usos se incluyen la gestión de infraestructura crítica, sistemas de armas, sistemas de comunicación y navegación en la aviación, sistemas de soporte vital o entornos peligrosos que requieran controles a prueba de fallos.

9.9 Cesión

No puede ceder ni transferir los derechos que le conceden estas Condiciones, ni total ni parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones, total o parcialmente, a una entidad filial o durante una reorganización corporativa, una fusión, una adquisición o una venta de todos o casi todos nuestros negocios o nuestros activos.

9.10 Comunicaciones

Podemos enviarle avisos operativos sobre facturación, actividad de cuentas y actualizaciones de servicio a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta, o electrónicamente mediante nuestro sitio web, avisos dentro de productos o nuestro portal de autoservicio. Si tiene cualquier pregunta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en support.lastpass.com o escribir a la entidad de LastPass correspondiente a la dirección que se encuentra en lastpass.com/legal-center/contracting-entities.

9.11 Supervivencia

Algunas secciones de estas Condiciones continúan aplicándose después de que finalice su suscripción:

Las secciones 2 (Tarifas y pago), 3.3 (Qué sucede después de la rescisión), 4 (Su Contenido y sus cuentas), 8 (Limitación de responsabilidad), 9.6 (Renuncia a las demandas colectivas), 9.10 (Comunicaciones) y 9.15 (Ley aplicable y resolución de disputas).

9.12 Acuerdo completo y modificaciones

Estas Condiciones son el acuerdo completo entre usted y LastPass sobre los Servicios y sustituyen a todos los acuerdos anteriores. Podemos actualizar estas Condiciones. La versión más actualizada siempre estará disponible en lastpass.com/legal-center/terms-of-service y mostrará la fecha de la "Última actualización".

Si realizamos una modificación importante, haremos todo lo razonablemente posible para avisarle con 30 días de antelación como mínimo de la aplicación de las nuevas condiciones. Determinamos a nuestra discreción qué es una "modificación importante". Si continúa usando los Servicios después del aviso, acepta las Condiciones actualizadas. Si no acepta las nuevas condiciones, deje de usar los Servicios.

9.13 Condiciones generales

Si se determina que cualquier parte de estas Condiciones es inaplicable, las partes restantes continuarán aplicándose. Estas Condiciones se le aplican a usted y se aplican a LastPass únicamente, y no redundan en beneficio de ningún tercero. Nuestros distribuidores autorizados no pueden modificar estas Condiciones ni adquirir compromisos vinculantes en nuestro nombre. El hecho de que no apliquemos un derecho que nos conceden estas Condiciones no elimina ese derecho. A menos que se indique otra cosa, los remedios son acumulativos. Estas Condiciones pueden aceptarse en línea o firmarse electrónicamente.

No somos responsables de retrasos del cumplimiento o incumplimientos de estas Condiciones debidos a causas ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, desastres naturales, actos gubernamentales, conflictos laborales o actividades de proveedores de servicios externos).

9.14 Reclamaciones de los consumidores

Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con los Servicios. Si tiene alguna inquietud o desea interponer una reclamación, revise nuestros recursos de asistencia en support.lastpass.com. Los usuarios de Premium y Families también pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente para acelerar la resolución.

Si no podemos resolver su reclamación:

• Los residentes en California pueden presentar las reclamaciones a la Unidad de Asistencia en Reclamaciones de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California escribiendo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 o llamando al (800) 952-5210.
• Los residentes en la UE pueden usar la plataforma de Resolución en línea de disputas de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

9.15 Ley aplicable y resolución de disputas

La entidad de LastPass, la información de contacto y la ley aplicable correspondientes dependen de su dirección de facturación y figuran en lastpass.com/legal-center/contracting-entities.

Última actualización: octubre de 2026 (2026.v1.0)