Mary Kay promove a segurança das senhas em toda a organização com o LastPass

Visão geral do cliente

Marca renomada e reconhecida internacionalmente, a Mary Kay comercializa seus produtos de beleza em mais de 40 países.

Por levarmos a cibersegurança empresarial muito a sério, instituímos um programa de embaixadores da segurança para difundir informações para os nossos colaboradores sobre os riscos da internet. O LastPass é uma ferramenta fundamental para mitigarmos esse risco. Engenheiro de segurança, equipe de segurança da informação, Mary Kay

Desafio

Empresas com grande presença global estão mais expostas a riscos cibernéticos por terem muitos pontos de acesso aos sistemas organizacionais. Isso era um fato para o departamento de marketing da Mary Kay, especialmente para o pessoal de branding e mídias sociais.

A gigante do mundo dos cosméticos precisava de uma forma segura para compartilhar credenciais interna e externamente com parceiros de confiança, sem colocar em risco a empresa e sua legião de representantes de vendas distribuída ao redor do mundo. Da mesma forma, os desenvolvedores da Mary Kay precisavam de uma solução para criar um conjunto de credenciais compartilhadas que todos pudessem usar para acessar um mesmo projeto.

Como Jerry Patterson observa, a Mary Kay precisava melhorar sua postura geral de segurança: “As senhas ficavam anotadas em cadernos, em pedaços de papel embaixo dos teclados ou em post-its pregados nos monitores. Queríamos aumentar a complexidade das senhas.”

Como em muitas organizações de grande porte, Jerry e sua equipe sabiam que a solução precisava se integrar com as tecnologias que já estavam em uso para que a implementação fosse mais tranquila.

Solução

A Mary Kay precisava de uma solução que, em última instância, reduzisse sua exposição aos riscos cibernéticos. Os administradores buscavam uma ferramenta que fosse capaz de proporcionar um jeito conveniente de criar e gerenciar senhas para os colaboradores e de conceder (e revogar) o acesso de parceiros de confiança. A identificação da solução certa começaria com os colaboradores: era preciso que eles percebessem os benefícios da ferramenta, pois isso tem um enorme peso nas taxas de adoção e uso.

Em 2015, a Mary Kay escolheu o LastPass. “Nosso plano foi começar devagar e expandir de acordo com a adoção e o uso da ferramenta. Agora, vários colaboradores pedem para ter o LastPass em suas equipes e departamentos, algo extremamente positivo”, comemora Patterson.

Como muitas grandes empresas, a Mary Kay buscava uma solução de gerenciamento de senhas que fosse capaz de equilibrar o mais alto nível de segurança com uma experiência simples para os usuários. E mais: a possibilidade de integrar o gerenciador de senhas a outras soluções de segurança também era crucial.

A Mary Kay combina o uso do LastPass com o logon único da Microsoft. “Todo aplicativo que integramos precisa funcionar com o logon único da Microsoft SSO ou com o LastPass. Assim, reduzimos o volume de senhas para os colaboradores”, observa Patterson. A integração de ferramentas de segurança garante que todos os pontos de acesso e logins estejam protegidos, com o gerenciamento de senhas salvaguardando qualquer aplicativo que não esteja sob a proteção do logon único .

Resultados

Não precisamos mais promover o LastPass, pois ele já é um dos aplicativos mais adotados pelas nossas equipes, com uma taxa de adoção superior a 70%. Essa é uma vitória para a equipe de segurança e para os colaboradores, que passam a criar e gerenciar senhas complexas sem precisar se lembrar delas depois. Engenheiro de segurança, equipe de segurança da informação, Mary Kay

Desde sua implantação em 2015, o LastPass passou a desempenhar um papel essencial na estratégia de cibersegurança empresarial da Mary Kay. Poder usar o aplicativo LastPass em todos os dispositivos chama a atenção, mas a extensão para navegadores é o grande diferencial para os colaboradores. “Facilita demais a vida de todos”, continua Jerry.

A intensificação da segurança inclui também a promoção da conscientização da cibersegurança. Por isso, para deixar os colaboradores todos em sintonia, a equipe de segurança da Mary Kay envia comunicados mensais que, inclusive, contêm dicas de segurança do LastPass.

A Mary Kay tem ainda mais ações de promoção da segurança. “Todos os familiares dos nossos colaboradores também ficam mais protegidos”, revela Patterson. Ao oferecer o LastPass Families para os colaboradores, a empresa os estimula a desenvolver hábitos saudáveis relacionados a senhas no âmbito profissional e pessoal.

A Mary Kay também conseguiu ter muito sucesso na implantação e no lançamento do LastPass graças ao gerente de sucesso do cliente que os atende. “Nosso gerente de sucesso do cliente é ótimo. Podemos contar com ele, que faz um trabalho brilhante!”, avalia Patterson.