Historia de éxito

Hollard Insurance mejora la seguridad de las contraseñas con LastPass

La aseguradora reduce los riesgos de robo de datos invirtiendo en un sistema de gestión de contraseñas centralizado.

Presentación del cliente

Hollard distribuye un amplio abanico de innovadores productos de seguros a través de alianzas con marcas de referencia en Australia, como Woolworths, Ltd. Entre los productos más vendidos por Hollard, destacan los seguros para el hogar y el continente, vehículos, mascotas y pequeñas y medianas empresas, sin olvidar los seguros de alquiler para propietarios.

Hollard inició su andadura en 1999 y se ha convertido en una de las aseguradoras líderes del mercado australiano, sobre todo en el sector de los seguros personales y comerciales. En 2019 y 2021, se llevó el premio a la Aseguradora Generalista del Año en los galardones ANZIIF. Cuenta con 1,5 millones de clientes y unos 650 empleados, que cada año tramitan más de un millón de reclamaciones.

Visitar el sitio web de Hollard Insurance

Reto

Si algo tenía claro una aseguradora en plena expansión como Hollard era la importancia de la gestión de la identidad, la autenticación y la seguridad de las contraseñas. Y le preocupaba que su consigna de usar contraseñas cada vez más complejas en sus distintos sistemas para garantizar la seguridad y la fiabilidad de sus operaciones acabara resultando un obstáculo para sus empleados.

La empresa quería evitar comportamientos inadecuados como apuntar y reutilizar contraseñas, que aumentaban el riesgo de exposición de credenciales. Y también necesitaba un catálogo de las cuentas y contraseñas de todos sus servicios críticos para evitar que los empleados pudieran seguir utilizando esta información tras abandonar la compañía.

Los empleados tienen acceso a herramientas que les ayudan en su vida personal y que, además, refuerzan la seguridad de nuestra empresa. Es una ventaja enorme.
Grae Meyer-Gleaves
Director de seguridad de la información, Hollard Insurance

Solución

Para dar respuesta a los retos relacionados con la seguridad de las contraseñas, Hollard decidió implantar un sistema de gestión de contraseñas centralizado. La solución tenía que ser fácil de usar, porque los resultados solo llegarían con unos niveles de adopción altos. Además, quería un sistema que los empleados pudieran usar tanto en el trabajo como en casa para dejar atrás los malos hábitos del pasado. Y tenía que ser intuitivo para los administradores, encargados de guardar y extraer contraseñas para conectarse a los sistemas.

La empresa elegida tenía que ofrecer asistencia internacional las 24 horas del día y tener una delegación en el país para garantizar el funcionamiento de los sistemas de seguridad críticos en todo momento. Además, debía demostrar que se tomaba las políticas de seguridad muy en serio. Hollard eligió LastPass porque cumplía todos los requisitos esenciales y ofrecía una solución innovadora, fiable y contrastada. No era un simple gestor de contraseñas para empresas.

Proteja la información confidencial de su empresa con LastPass

  • Automatice las altas y bajas integrando LastPass con el directorio del usuario y los proveedores de identidad.
  • Póngaselo más fácil a los empleados para hacer su trabajo con el acceso sin contraseña.
  • Permita que los empleados y sus familias puedan vivir y trabajar de forma segura desde cualquier lugar con las cuentas gratuitas de LastPass Families.
  • Asegúrese de que los empleados tengan contraseñas seguras con el generador de contraseñas integrado de LastPass.
  • Saque el máximo partido de LastPass con la ayuda de su Gestor de éxito de clientes.
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Resultados

  • En menos de un mes desde el inicio de la implantación, el equipo de TI de Hollard estaba usando LastPass, un paso de gigante para reducir los hackeos y reforzar la protección de sus sistemas críticos. Para simplificar todavía más este proceso, Hollard integró LastPass con su directorio interno y siguió usando sus sistemas anteriores de inicio de sesión único y autenticación multifactor.

  • En tan solo 15 minutos los usuarios descubrieron las bases para usar la solución gracias a las herramientas y la formación proporcionadas por LastPass. Extraer y cargar sus contraseñas existentes fue un proceso rápido y sencillo. Los niveles de adopción son altos, y el feedback de los usuarios no podría ser más positivo. En poco tiempo, los empleados han incorporado la herramienta en su día a día y han desarrollado nuevos hábitos en la gestión de las contraseñas.

  • En el futuro, Hollard tiene la intención de implantar la solución en otros departamentos de la organización para reducir el riesgo de vulneraciones en su cadena de suministro.

Entre los diez recursos imprescindibles para mejorar la ciberseguridad, nunca falta una solución de gestión de contraseñas centralizada, porque ayuda a promover la cultura adecuada en una organización.
Grae Meyer-Gleaves
Director de seguridad de la información, Hollard Insurance
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